Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ okbay

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "okbay" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến okbay, vận hành tại tên miền okbay.cam và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của okbay.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, kèo cược, công cụ giao dịch và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng okbay.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được Người dùng tạo lập trên nền tảng okbay sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Vòng cược" có nghĩa là yêu cầu đặt cược tổng cộng một số tiền nhất định trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả Người dùng tại mọi quốc gia và vùng lãnh thổ có thể truy cập nền tảng okbay, trừ những khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ okbay, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia/vùng lãnh thổ nơi Người dùng cư trú.
• Không cư trú tại các khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Không đang trong tình trạng bị đình chỉ hoặc cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng okbay.

okbay có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ hợp lệ khác) bất kỳ lúc nào. Tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

okbay hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay QR, chuyển khoản ngân hàng và tiền điện tử USDT (TRC20/BEP20). Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng tùy theo thời điểm trong ngày.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản okbay.
• okbay không áp dụng phí giao dịch đối với nạp tiền và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí chuyển khoản từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng (nếu có) sẽ do Người dùng tự chịu.

okbay có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong các trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).

okbay cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng theo từng thời điểm. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể.

• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi chuyển thành tiền thực.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ trường hợp có quy định khác trong điều khoản riêng của chương trình đó.
• okbay có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược cùng một kết quả ở hai tài khoản khác nhau, sử dụng phần mềm tự động, hoặc thao túng kết quả.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản của một chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

Tất cả các trò chơi và kèo cược trên nền tảng okbay được vận hành theo quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi casino sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Đối với cá cược thể thao, okbay tuân theo quy tắc của các tổ chức thể thao quốc tế có liên quan (FIFA, AFF, v.v.) trong việc xác định kết quả.
• Cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống không thể hủy trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định cụ thể.
• okbay có quyền hủy bỏ cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hoặc kết quả trò chơi.
• Trong trường hợp có sự cố mất kết nối giữa chừng, kết quả sẽ được xác định dựa trên dữ liệu lưu trên máy chủ của okbay, không phải trên thiết bị của Người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ okbay:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm gian lận hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng okbay cho các mục đích tài chính phi pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên okbay nhằm trục lợi bất chính.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, thô tục, hoặc có tính chất phân biệt đối xử trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của okbay.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm của nền tảng. Nếu phát hiện lỗi, Người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho okbay.

okbay có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không vượt qua được quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính Người dùng thông qua chương trình chơi có trách nhiệm.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okbay không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của okbay (bao gồm sự cố mạng viễn thông, thiên tai, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do Người dùng tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng okbay (nếu có).

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của okbay đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng okbay, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của okbay hoặc được cấp phép hợp pháp từ các đối tác.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản, hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của okbay mà không có sự cho phép bằng văn bản từ okbay.

okbay có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sửa đổi nhỏ, làm rõ ngôn từ, hoặc theo yêu cầu của quy định pháp luật.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của Người dùng, okbay sẽ thông báo ít nhất 07 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự đồng ý với các điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi khiếu nại và tranh chấp liên quan đến dịch vụ okbay cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh sau:

• 💬 Zalo: okbay.official (hỗ trợ 24/7)
• ✈️ Telegram: @okbay_support (hỗ trợ 24/7)
• 💻 Live Chat trực tiếp trên nền tảng okbay.cam
• 📧 Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)

okbay cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại hợp lệ. Các tranh chấp phức tạp hơn có thể cần thêm thời gian và okbay sẽ thông báo cho Người dùng về tiến trình xử lý.